Domande frequenti
Le domande che ci fate davvero, con la risposta breve. Se quello che cerchi non c'è, scrivici su WhatsApp.
Ordini e consegna
Quanto costa la spedizione?
Gratuita da 79 € in su, 5,90 € sotto quella cifra. Il ritiro in negozio è sempre gratuito.
In quanto tempo arriva?
Di norma due giorni lavorativi dalla partenza del pacco, con Poste Italiane. Per le isole e le località più difficili da raggiungere può servire qualche giorno in più. Gli ordini si preparano nei giorni di apertura del negozio.
Spedite all'estero?
Al momento no, solo in Italia. Se ti serve, scrivici e vediamo.
Posso ritirare in negozio?
Sì, ed è gratuito. Scegli Ritiro in negozio quando ordini: prepariamo il pacco e ti avvisiamo noi quando è pronto. Aspetta il messaggio prima di venire.
Come si paga?
Carta, PayPal, rate con Klarna o Scalapay, contrassegno. Il contrassegno è disponibile solo fino a 150 € e costa 4,00 € in più.
I prezzi sono IVA inclusa?
Sì, tutti. Le spese di spedizione ti vengono mostrate nel carrello prima di confermare.
Mi serve la fattura
Scrivicelo subito dopo l'ordine, a info@jolietreschic.it, con i dati di fatturazione. Te la mandiamo noi.
Taglie e vestibilità
Come faccio a scegliere la taglia?
Nella guida alle taglie trovi come prenderti le misure e la tabella di conversione. Nella scheda di ogni capo, sotto Come veste, scriviamo se veste stretto o largo.
Sono fra due taglie, cosa faccio?
Scrivici su WhatsApp: i capi sono qui in negozio e possiamo guardarli per te prima che ordini.
Il capo che ho visto sul sito c'è anche in negozio?
Sì: è lo stesso magazzino. Quando un capo è disponibile in negozio lo trovi indicato nella sua scheda.
Perché sul sito non c'è l'intimo?
L'intimo si vende solo in negozio, non online. È una scelta nostra.
Cambi, resi e rimborsi
Se non mi va bene, posso cambiarlo?
Sì, hai trenta giorni per il cambio o per un buono d'acquisto. È la nostra politica commerciale: la trovi in Cambi e resi.
E se voglio indietro i soldi?
Hai quattordici giorni per esercitare il diritto di recesso, senza dover dare spiegazioni. Si fa dalla pagina Recedi dal contratto, anche se hai ordinato senza registrarti.
Il reso è gratuito?
No. Le spese per rispedirci il capo sono a tuo carico. Fanno eccezione i capi difettosi, non conformi o sbagliati, che ritiriamo a nostre spese. Se riporti il capo in negozio non spendi nulla.
Posso restituire un costume o un body?
Sì, entro quattordici giorni come tutto il resto. Chiediamo però che tornino con il cartellino attaccato e la striscia igienica intatta, e che li abbia provati sopra la biancheria. È una condizione sullo stato della merce, non un limite al tuo diritto.
Quando ricevo il rimborso?
Entro quattordici giorni da quando ci comunichi il recesso, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato. Possiamo trattenerlo finché il capo non ci torna, o finché non ci mandi la prova della spedizione.
Il capo si è rotto dopo un mese
Hai due anni di garanzia legale su ogni capo. Scrivici con una foto: si ripara o si sostituisce, e non ti costa niente. Non c'entra con il recesso.
Il negozio
Dove siete e quando siete aperti?
Via Nazionale Adriatica Nord 215, a Pescara. Da lunedì a sabato dalle 9.00 alle 20.00, la domenica dalle 10.30 alle 13.00 e dalle 15.30 alle 20.00.
Posso farmi consigliare?
È il motivo per cui esistiamo. In negozio o su WhatsApp: dicci l'occasione e partiamo da lì.
Dati personali
Devo registrarmi per comprare?
No, puoi ordinare come ospite. L'account serve solo se vuoi ritrovare i tuoi ordini e i tuoi indirizzi.
Che uso fate dei miei dati?
Quello che serve per gestire l'ordine, e niente di più. Tutto spiegato nell'informativa privacy e nella cookie policy.
Come cancello l'iscrizione alla newsletter?
C'è un collegamento in fondo a ogni messaggio che ti mandiamo. Basta un clic e non serve spiegare perché.