Cambi e resi

Due strade diverse, e conviene sapere quale ti serve prima di partire.

	Cambio o buono	Recesso
Che cos'è	Una nostra scelta commerciale	Un tuo diritto di legge
Quanto tempo hai	30 giorni	14 giorni
Cosa ottieni	Un altro capo o un buono d'acquisto	Il rimborso in denaro
Devi dare una ragione	No	No
Dove si fa	Qui sotto	Recedi dal contratto

Se vuoi indietro i soldi, la strada è il recesso e hai quattordici giorni. Se ti serve un'altra taglia o un altro colore, la strada è il cambio e hai un mese. Il cambio non toglie né accorcia il diritto di recesso: sono due cose che convivono.

Il cambio, in concreto

Hai trenta giorni dalla consegna per cambiare un capo con un altro, o per farti fare un buono d'acquisto della stessa cifra, valido in negozio e sul sito.

Il buono non scade a breve e non si perde: se non trovi subito quello che ti piace, resta lì.

Come deve tornare il capo

Non chiediamo che sia intonso, chiediamo che sia rivendibile:

• non lavato, non stirato, non modificato, senza odori di profumo o di fumo;
• con il cartellino ancora attaccato;
• completo di tutto quello che c'era nella confezione — cintura, spilla, sacchetto, scatola delle scarpe;
• per costumi, bikini, body e corsetti: con la striscia igienica intatta e la biancheria indossata sotto durante la prova.

Le scarpe si provano su un tappeto, non per strada: una suola segnata non si può più vendere.

Questa è una condizione sullo stato della merce, non un limite ai tuoi diritti: anche costumi, bikini, body e corsetti si possono restituire per recesso entro quattordici giorni, alle stesse condizioni di integrità.

Quanto costa restituire

Le spese di restituzione sono a tuo carico. Non offriamo il reso gratuito: preferiamo dirtelo qui, chiaramente, piuttosto che scriverlo piccolo da qualche parte. Scegli tu il corriere e la modalità.

Non paghi nulla, e ci occupiamo noi del ritiro, se il capo è difettoso, non conforme a quello che hai ordinato o se ti abbiamo mandato l'articolo sbagliato.

Se riporti il capo in negozio non c'è nessuna spesa di restituzione: è la strada più semplice se abiti in zona.

Come si fa

1. Scrivici su WhatsApp o a info@jolietreschic.it con il numero dell'ordine e il capo che vuoi cambiare.
2. Ti diciamo se il capo che vuoi in cambio è disponibile e nella tua taglia.
3. Spedisci il capo, ben imballato, a Magazine srl – Jolie tre's chic, via Nazionale Adriatica Nord 215, 65125 Pescara (PE). Metti dentro il numero dell'ordine su un foglietto.
4. Appena arriva lo controlliamo e ti spediamo il capo nuovo, oppure ti emettiamo il buono.

Conserva la ricevuta della spedizione finché la pratica non è chiusa.

Se il capo è difettoso — la garanzia di due anni

Per legge hai due anni di garanzia su ogni capo che compri, a partire dalla consegna. Vale per i difetti di conformità: una cucitura che cede, una cerniera che si rompe, un colore che stinge in modo anomalo, un capo diverso da come è descritto nella scheda.

È una cosa diversa dal cambio e dal recesso, non ha nulla a che vedere con il ripensamento e non ti costa niente: hai diritto alla riparazione o alla sostituzione e, se non sono possibili, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con il rimborso.

Scrivici, raccontaci cos'è successo e manda una foto. Non serve altro.

Quello che non possiamo riprendere

• Capi rovinati, lavati, indossati o senza cartellino.
• Costumi, bikini, body e corsetti senza la striscia igienica.
• Capi modificati su tua richiesta, per esempio un orlo accorciato su misura.

Se un capo torna in condizioni non accettabili te lo diciamo, con le foto, e te lo rispediamo indietro. Non lo teniamo e non lo buttiamo.